공영DBM LCD관련전문업체 에이텍 구축계약 체결

　공영DBM(대표 김정수 http://www.00db.co.kr)은 LCD전문업체인 에이텍(대표 신승영)과 모바일 고객지원시스템 구축 계약을 체결했다고 18일 밝혔다.

이번 모바일 지원시스템은 PDA를 에이텍 본사 그룹웨어·전사적자원관리(ERP)와 연동해 민원접수에서 재고관리에 이르기까지 전 업무를 실시간으로 할 수 있도록 지원하며, 향후 5개월간 구축될 예정이다. 에이텍이 이번에 도입한 공영DBM의 ‘모나크 QP’솔루션은 고객관리·A/S상담 및 접수·아웃바운드 해피콜·PDA 현장지원·SMS 긴급서비스 통지 등의 기능을 제공하게 된다.

김정수 사장은 “모나크 QP는 국내 중견중소기업의 상황에 맞게 커스터마이징한 제품”이라며 “에이텍과의 계약을 계기로 중견중소 제조기업들을 공략할 것”이라고 말했다.

이병희기자@전자신문, shake@