SI조합ㆍ서강아웃소싱연, ITIL 기반 SLA 교육 개설

한국SI연구조합(이사장 윤석경 http://www.sirak.or.kr)과 서강아웃소싱연구센터(센터장 남기찬 http://www.nextsourcing.org)가 공동으로 국제 IT 서비스 관리 부문 참조모델인 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 기반의 서비스수준협약(SLA Service Level Agreement)전문가 교육 과정을 개설한다.

오는 9월 2일과 3일 이틀간 전경련회관에서 열리는 이 교육은 최근 IT아웃소싱 계약 시 일정 수준 이상의 IT서비스 품질을 보장하는 SLA를 도입하는 사례가 늘고 있는 가운데 이를 작성하고 적용하는 실무형 고급인력 양성을 위해 마련됐다.

이를 위해 양 기관은 삼성SDS와 LG CNS, 한국HP, 새티암컴퓨터서비스코리아 등 국내외 IT 기업 전문가와 서강대 등 학계 전문가를 초빙, △SLA 이해 △ ITIL기반의 SLA 적용사례 △ ITIL기반의 최적 SLA구축 전략 △ SLA를 통한 IT 아웃소싱의 가치 극대화 등 SLA추진 방법론 및 적용 사례를 집중 소개할 예정이다.

김원배기자@전자신문, adolfkim@