한빛마이크로시스템 국제 콜센터 COPC-2000 인증 획득

　한국마이크로소프트사의 고객 기술지원을 담당하는 IT 아웃소싱 전문 기업인 한빛마이크로시스템(대표 오정엽)은 국제 콜센터 ‘COPC 2000’ 인증을 획득했다고 5일 밝혔다.

　이번 인증으로 한빛은 세계적인 콜 센터 품질 인증기관인 COPC로부터의 국내기업 최단기간 인증 획득이라는 기록을 갖게 됐다. 또 지금까지 기술지원부서만 인증을 획득했던 것과 달리 고객대표전화관리(CR) 부서까지 인증을 획득, 국내 최초라는 기록을 추가했다.

　한빛은 지난해 5월 COPC 인증 절차를 밟기 시작, 3명의 COPC 인증 코디네이터를 양성했으며 지난달 최종감사에서 조건부 인증을 받았다.

　 홍기범기자@전자신문, kbhong@