SKT, 통화품질 실명제 10일부터 중단

　SK텔레콤(대표 표문수)은 새해 1일부터 자사 모든 고객에게 제공해온 ‘통화품질 실명제’를 10일부터 중단한다고 밝혔다.

　‘통화품질 실명제’는 서비스 제공 주체를 알려 품질에 대한 신뢰도를 높이기 위한 것으로 그동안 SK텔레콤은 자사 가입자에게 전화를 걸면 신호연결음 앞머리에 ‘SK텔레콤 네트워크’라는 음성메시지를 내보내는 방법을 사용해왔다.

　SK텔레콤은 “‘통화품질 실명제’를 시행하는 과정에서 고객들에게 충분한 사전설명 없이 시행되다 보니 당초 취지와는 달리 고객들의 오해와 혼란을 초래했으며 이에 대한 통신위원회의 지적을 받아들여 이 제도를 중단하게 됐다”고 밝히고 “고객동의 절차 등 시행과정에서 나타난 일부 문제점을 개선하여 새로운 형태의 ‘통화품질 실명제’ 시행을 검토중”이라고 덧붙였다.

　<정지연기자 jyjung@etnews.co.kr>