이용경 KT 사장이 19일 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 제11회 고객만족경영 대상과 최고경영자상을 수상했다. 능률협회측은 “KT는 사장직속으로 고객서비스(CS) 및 경영혁신을 전담하는 품질경영실을 신설하고 꾸준한 현장경영을 통해 고객불만을 줄이고 가치를 높이는 경영혁신에 집중해왔다”며 선정 배경을 밝혔다.
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