[닷넷 솔루션데이 2003]통합솔루션 출품업체

　이번 닷넷솔루션데이에는 다양한 닷넷 기반의 엔터프라이즈 솔루션 구축 방법론과 실제 구축 사례가 콘퍼런스를 통해 소개된다. 이미 기업 전산 환경에 필수적인 전사적자원관리(ERP)나 고객관계관리(CRM)는 물론 최근 관심이 높아지고 있는 기업지식포털(EKP), 컴포넌트기반개발(CBD) 등에 대해서도 닷넷 기반의 효용성에 대해 알 수 있는 기회가 제공된다. 특히 한국마이크로소프트 NT0 김명호 박사가 직접 특별 세미나를 진행해 닷넷 솔루션의 현재와 미래를 참가자에게 일목요연하게 설명할 예정이다.

◆ 공영DBM

　공영DBM(대표 김정수 http://www.00db.co.kr)이 전시하는 ‘모나크(MonArch)’는 웹 기반의 고객관계관리(CRM) 솔루션이다.

　컴포넌트기반개발(CBD) 방식을 채택했기 때문에 우선 필요한 기능을 선택해 사용하고 점진적으로 대형 시스템으로 확대 구축해 나갈 수 있다. 따라서 가격 문제로 CRM 도입을 망설이는 중견기업들에게 적합하다.

　‘모나크’는 고객정보 관리와 캠페인 진행을 이끌어주는 베이스 모듈을 중심으로 필드 영업 조직을 지원하는 영업자동화(SFA) 모듈, 고객 상담실 업무를 지원하는 헬프데스크 모듈, 마케팅리서치 기능을 제공하는 서베이 모듈, 주문처리 업무를 지원하는 오더 모듈 등 총 10여개 모듈로 구성된다.

　분산된 고객정보를 통합관리하면서 데이터의 상태를 자동으로 점검하고 정제 작업을 수행하기 때문에 언제나 최적의 고객데이터 상태를 유지할 수 있다.

　또 e메일, 단문메시지서비스(SMS), 팩스, DM 등 고객과의 접촉에 사용되는 다양한 마케팅 채널들을 관리하는 기능이 기본 장착돼 채널들을 자동으로 연동, 정확한 타킷 마케팅을 가능케 한다.

　KT 비즈메카 서비스 고객관리 부분에도 구축돼 있으며 개발기간이 짧고 기존 소프트웨어의 재활용성이 높은 것도 장점이다.

　

◆ 비아이씨엔에스

　비아이씨엔에스(대표 박주성 http://www.bicns.com)는 고객관계관리(CRM) 솔루션인 BI-CRM을 비롯해 BI-DSM, 프로클라리티(ProClarity) 등을 출품한다.

　대표 제품인 BI-CRM은 BI-SFA(영업자동화), BI-CM(캠페인), BI-AAS(분석), BI-SVC(서비스), BI-DEM(데이터관리)로 구성돼 있으며 비아이씨엔에스의 축적된 기술력의 결정체라 할 수 있다. 이 솔루션은 데이터베이스 마케팅과 데이터웨어하우스, 캠페인, 데이터 마이닝 등에서의 다양한 CRM 구축 경험과 최신의 마케팅 트랜드를 대부분 수용했다.

　특히 고객의 접점 채널에서부터 서비스에 이르기까지 기업과 고객 사이에서 일어나는 일련의 고객정보와 행동 등의 고객자료를 효율적으로 관리하고 마케팅에 활용할 수 있도록 지원한다.

　박주성 사장은 “우리의 CRM 제품은 닷넷의 CBD 방법론과 플랫폼의 특성을 적용해 개발됐으며 자체 개발한 메타매니저가 그 성능을 증명한다”고 설명했다.

　OLAP 분야에서도 다양한 구축 능력을 가지고 있으면서 세계적인 OLAP제품인 프로클라리티의 국내 판매권을 갖고 시장에 공급하고 있다. 프로클라리티는 사용자 편이성, 시스템 확장성, 성능, 웹에서의 유연한 지원 등을 보장하는 분석 솔루션으로 사용자 친화적 인터페이스를 특징으로 갖고 있다.



◆ 동양시스템즈

　중견 SI업체인 동양시스템즈(대표 구자홍 http://www.tysystems.com)는 지난 2001년 국내 최초로 마이크로소프트와 닷넷 사업 관련 제휴를 체결하고 닷넷센터를 설립했다. 이를 바탕으로 우리은행·한미은행의 닷넷 프로젝트에 이어, 베니건스 구매·경영정보시스템과 농협자산관리회사 시스템을 닷넷기반으로 구축했다. 아울러 다양한 닷넷기반의 솔루션을 제공하고 있다.

　이 중 ‘TY*비즈웨어(Bizware)’ 솔루션은 기업의 다양한 애플리케이션을 통합하기 위해 사용되는 기반구조다. 표준 플랫폼 기반의 아키텍처 구조와 공통 라이브러리를 제공해 소프트웨어를 재사용할 수 있도록 해준다.

　증권 ‘EP 솔루션’은 기존 클라이언트 서버 환경의 노츠 그룹웨어와 연관 업무들을 웹기반으로 통합, 기업내 정보를 쉽게 통합하고 체계화하며 효과적으로 활용하기 위한 기반을 마련해 주는 포털 솔루션이다. 싱글 사인 온(Single Sign On)·검색·기업금융·인사정보·경영정보·정보공유·전자결재 기능을 지원한다.

　‘TYKEP 2.0 솔루션’은 마이크로소프트 프로젝트 서버와 쉐어포인트(Sharepoint) 포털 서버 등 오피스 시스템을 활용해 포털 형식의 전사적 프로젝트 관리를 가능케 해주는 EPM 솔루션이다. 효율적인 프로젝트 관리 기능과 다양한 양식의 표준 산출물 생성 및 효율적인 관리를 가능하게 해주며 방법론과 품질관리시스템(QMS)과의 연동이 가능하다.

◆ 브리지텍

　브리지텍(대표 이상호 http://www.bridgetec.co.kr)의 ‘와이팜(WIPAM Wireless Information portal Access Middleware)’은 닷넷 기반의 기간 시스템 통합구축형 모바일 미들웨어다.

　와이팜은 특정 서비스나 솔루션이 아닌 모바일 와이어리스 애플리케이션 데이터를 이용하거나 서비스를 제공하기 위해 사용하는 미들웨어 제품이다. 이 제품은 PDA·핸드헬드 기기 등 무선 및 모바일 단말기를 통해 현장 근로자가 기업 내부 인프라에 접속해 원활하게 업무를 수행할 수 있도록 다양한 네트워크 부가서비스를 제공해 준다.

　인증통합(SSO:Single-Sign-On)과 무선데이터 암호화 기능을 갖췄으며 SAP R/3·IBM 메인프레임·오라클 등과 같은 기간계 시스템과의 연동 및 확장성이 뛰어나다. 단말 및 소프트웨어의 유지보수 기능도 갖고 있다.

　브리지텍은 향후 기업시장의 화두가 될 RTE(RealTime Enterprise)를 겨냥한 제품과 모바일 ASP 사업을 하고 있는 통신사업자나 ISP를 위한 제품을 별도로 준비, 모바일 시장에 전면적으로 대응하겠다는 전략을 세워놓고 있다. 또한 휴대인터넷 시장과 텔레매틱스, MVNO(Mobile Virtual Network Operator) 서비스 사업자를 위한 준비도 병행하고 있다.

　

◆ 위세아이텍

　위세아이텍(대표 김종현 http://www.wise.co.kr)은 고객관리(CRM)와 비즈니스인텔리전스(BI)를 위한 닷넷기반의 토털 솔루션과 컨설팅 서비스를 제공한다. 컴포넌트 기반 개발(CBD)을 위한 컴포넌트 프레임 워크와 다양한 비즈니스 컴포넌트를 제공한다.

　이 회사는 마케팅 캠페인의 수익성을 극대화하기 위해 캠페인 프로세스를 관리하는 캠페인관리솔루션인 아이캠페인(iCampaign) 3.0을 주력 제품으로 선보인다.

　이 제품은 고객에 대한 분석, 최적의 캠페인 전략 수립, 캠페인의 실행 및 모니터링, 성과 분석 및 피드백 등 일련의 마케팅 순환 프로세스를 효율적으로 관리한다. 파일럿 수행 및 기획, 대상고객 선정, 캠페인 실행, 성과 분석 및 피드백까지 일련의 마케팅 순환 프로세스를 자동화해 마케팅 프로세스 구현의 편의성을 높였다. 또 전사 캠페인 시행 이전의 파일럿이나 테스트 마케팅 수행 프로세스를 지원한다.

　대규모 고객 집단을 추출할 수 있고 결과의 신뢰성과 제외 조건 설정을 통해 동일한 고객의 중복이나 과다 캠페인 실행을 방지하는 기능도 갖추고 있다. 콜센터, 영업점, 이메일, 웹, 모바일 등 다중 채널을 통합적으로 활용하고, 모든 채널에 대해 고객에게 일관된 메시지 제공도 가능하다. 이밖에 채널 템플릿 지원, 성과 분석 및 리포팅 등의 기능도 갖추고 있다.

◆ 인우기술

　CRM전문업체 인우기술(대표 심인보 http://www.inwoo.co.kr)은 다양한 CRM솔루션을 공급한 노하우를 바탕으로 전사적 통합 솔루션 ‘파워 프론트(PowerFront)CRM’을 개발해 선보인다. 웹 기반 CRM 솔루션인 이 제품은 업무 효율성과 생산성을 높이기 위한 도움기능, 지원기능, 영업 및 마케팅 기능, 필드서비스, e셀프 서비스 등 다양한 기능을 제공한다.

　도움 기능(Help Desk)은 기업 내부 IT자원의 효율적인 관리를 위해 사내 각종 시스텝과 연동, 전방위적인 장애관리를 가능케 한다. 지원기능(Support)은 고객 만족도를 높이기 위해 고객들의 각종 문의와 요구에 대해 정확한 서비스와 기술을 신속하게 제공한다.

　영업 및 마케팅 기능은 고객 정보를 분석, 영업과 마케팅 타깃을 설정해주며 이벤트를 효과적으로 관리, 계획토록 하고 있다. 필드 서비스는 현장에서 고객들의 요구들을 적절히 대처할 수 있도록 하기 위한 기업 인력관리 운용 솔루션이다. e셀프 서비스는 고객 스스로 문제를 해결하고 상담 접수 및 조회가 가능하도록 하는 데 초점을 맞추고 있다.

　이밖에 각종 관리를 통해 생성된 정보들을 분석할 수 있는 통계정보도 제공해주는 것도 이 솔루션의 장점으로 꼽히고 있다.