티켓링크, CRM 마케팅 본격화

　온라인 티켓팅서비스업체 티켓링크(대표 우성화 http://www.ticketlink.co.kr)는 고객중심의 서비스 구현을 위해 고객관계관리(CRM) 시스템을 도입, 본격 운영에 들어간다고 5일 밝혔다.

　티겟링크는 CRM기반 마케팅 운영을 통해 티켓 구매자의 심리패턴, 요구, 문화적 성향 등을 심층적이고 통계적으로 분석, 고객 맞춤형 마케팅 전략을 펼친다는 계획이다. 또 단순 티켓팅사업에서 한발 더 나아가 문화관련 사업전체를 이끄는 온라인 문화전문 기업으로 성장해나간다는 비전이다.

　티켓링크 CRM팀 정창호 과장은 “고객의 취향과 요구가 세분화되고 다양해짐에 따라 고객 한명의 요구도 놓치지 않고 모두 반영하기 위해 CRM을 도입하게 됐다”며 “고객 만족을 넘어 고객 감동을 실천해 나가겠다”고 말했다.

　<이진호기자 jholee@etnews.co.kr>