[제이장의 ET잉글리시](55)Top Picks for Sales Automation

　Top Picks for Sales Automation

　영업 자동화 선택

　Sales force automation(SFA) applications are not just about reporting to management anymore. More and more, enterprises are demanding tools that help their salespeople increase effectiveness and transfer skills and best practices to one another, Aberdeen Group’s Denis Pombriant told CRMDaily.com.

　Accomplishing those goals means making better use of analytics tools, Pombriant said. It also means helping sales personnel help themselves.

　The push toward increased use of analytics means that data must be available, Zach Nelson, CEO of NetLedger, told CRMDaily. “The most important CRM data is trapped in the ERP database,” he said. Salespeople need access to information - like past customer purchases - to be effective.

　

　영업 자동화(SFA) 응용프로그램은 더 이상 경영자에게 보고하는 것만이 전부가 아니다. 더 많은 기업들이 영업 사원들의 효율성을 높이고 기능과 수완을 다른 직원들에게 전해줄 수 있는 툴을 요구하고 있다고 애버딘 그룹의 데니스 폼브리앤트가 CRM데일리닷컴에 밝혔다.

　그러한 목적을 이루는 것은 보다 나은 분석 툴을 이용하는 것을 의미한다고 그는 말했다. 그것은 또한 영업 직원들에게도 도움이 되는 일이다.

　분석 툴의 이용이 증가하는 것은 해당 정보가 반드시 이용 가능해야 한다는 것을 의미한다고 넷리저의 최고 경영자 자크 넬슨이 CRM데일리에 밝히며 “가장 중요한 CRM 정보는 ERP 데이터베이스에 있다”고 덧붙였다. 영업직원들은 효율성을 얻기 위해 과거의 고객 구매 정보와 같은 정보에 접근할 필요가 있다.

제공·음성파일: 외대닷컴어학원

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