뉴런소프트, 소호겨냥 콘택트센터솔루션 개발

　통신장비 제조업체인 뉴런소프트(대표 이명복)는 최근 개인 및 소호(SOHO)사업자를 위한 컨택트센터 솔루션(모델명 뉴런박스시스템)을 개발, 본격적인 판매에 들어간다고 6일 밝혔다.

　뉴런소프트가 약 2년간의 개발기간을 거쳐 선보인 뉴런박스시스템은 무인자동업무 환경을 지원하고 텔레마케팅 기능을 제공하는 소규모 사업자용 콜센터장비로 대형 UMS(Unified Messaging System) 서버의 기능을 개인용 PC환경에서 구현한 점이 특징이다. 또 고객의 전화와 팩스·e메일 등을 자동 송수신할 수 있으며 고객관계관리(CRM) 개념의 텔레마케팅 기능을 제공한다. 특히 뉴런박스시스템을 도입하면 외부에서도 실시간으로 전화와 팩스·e메일의 내용을 확인할 수 있어 인건비절감 효과를 거둘 수 있을 뿐 아니라 영업기회의 손실을 방지할 수 있다.

　뉴런소프트 이명복 사장은 “정보통신부 산업기술 개발과제의 하나로 개발된 뉴런박스시스템은 제품의 안정성과 유연성 및 확장성이 뛰어난 소규모 CTI솔루션”이라며 “앞으로 인건비절감 및 영업력 강화에 관심이 많은 소규모 사업자 및 신규 창업자들을 대상으로 적극적인 제품판매 활동을 전개해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

　<김성욱기자 swkim@etnews.co.kr>