통신위, 통신서비스피해 사례집 발간

　통신위원회(위원장 윤승영)는 통신민원신고센터에 접수된 다양한 민원유형 및 피해사례를 분석한 ‘통신서비스 민원 사례집’을 발간했다고 16일 밝혔다.

　이 사례집은 최근 통신서비스 이용자의 폭발적인 증가와 더불어 통신이용자 피해가 증가함에 따라 사전에 피해를 예방하고 피해를 입었을 경우 구제받을 수 있는 민원유형과 방법 등을 알려준다.

　민원사례집에는 △통신서비스 가입시 주의사항, 공짜 단말기 사기수법, 국제전화선불카드 구입시 주의사항 등 사전 피해예방 요령 △부모동의 없는 미성년자 가입, 부당요금 청구 행위, 통신서비스 해지제한 등에 대한 사후 피해구제 방법 등을 담고 있다.

　이밖에 △통신품질 보장제도, 단말기 부가기능, 무선데이터 요금절약 방법, 이동전화 국제로밍 서비스 등 통신 관련 제도 및 상식 △통신사업자, 민원처리 정부기관 등에 대한 전화번호, 홈페이지 주소 등도 수록돼 있다.

　통신위는 이번에 발간한 민원사례집을 지방자치단체, 소비자단체, 관련사업자 등에 배포할 계획이다.

　<김용석기자 yskim@etnews.co.kr>