현대캐피탈·현대카드, CRM 중심으로 조직체계 개편

　현대캐피탈과 현대카드는 28일 대고객서비스 향상 및 업무효율화를 위해 고객만족 중심의 조직개편을 단행한다고 밝혔다. 이에 따라 양사는 고객관계관리(CRM) 운영실을 확대 개편해 대고객업무를 크게 강화하기로 했다.

　또 현재 전략기획실과 경영지원실을 통합, 일관된 경영전략 수립체계를 갖추는 한편 수익성 관리를 위해 채권관리부문인 콜렉션총괄본부를 신설했다.

　특히 현대카드는 카드 브랜드별로 상품 가치를 극대화한다는 취지에서 다이너스사업부를 신설해 고품격 서비스 개발에 역량을 집중하기로 했다.

　 　<서한기자 hseo@etnews.co.kr>