휴림, 모바일콜센터 솔루션 ’모바일 피드백센터’ 출시

　무선인터넷솔루션업체인 휴림인터랙티브(대표 이원택 http://www.hurim.com)는 문자메시지(SMS)를 이용한 모바일콜센터 솔루션인 ‘모바일 피드백센터’를 출시했다고 19일 밝혔다.

　‘모바일 피드백센터’는 동의를 얻은 고객에게 이동전화 SMS를 통해 메시지 전달을 알린 후 음성메시지로 고객이 필요로 하는 증권정보, 주문정보, 미납정보 등을 상담원 통화 없이 곧바로 확인할 수 있게 해주는 솔루션으로 은행, 증권사 등 일반 기업에서 도입할 경우 마케팅 효과가 클 것으로 기대된다.

　‘모바일 피드백센터’는 시간당 5만명이 동시접속, 음성메시지를 확인할 수 있으며 수신단말기의 제한이 없다.

　이원택 사장은 “제품출시 전 현대 스위스 저축은행 등에서 각종 미납자를 대상으로 테스트한 결과 도달률은 98%에 이르고 청취율도 20% 정도였다”며 “증권사, 은행 등의 수요가 충분하다고 자신한다”고 말했다.

　<김인진기자 ijin@etnews.co.kr>