개인정보 도용·요금 과다청구 온라인 이용 소비자피해 심각

　컴퓨터와 인터넷 이용이 확대되면서 네티즌 사이에 게임, 영화, 뉴스 등 디지털 콘텐츠 소비가 일상화되고 있지만 개인정보 도용, 요금 과다청구 등 소비자 피해도 계속해서 많은 것으로 나타났다.

　서울YMCA는 최근 네티즌 200명을 대상으로 온라인 디지털 콘텐츠 소비 실태를 조사한 결과, 응답자의 10%가 ID를 비롯한 개인정보를 도용당한 경험이 있고, 53%는 개인정보의 도용여부를 모르겠다고 응답해 소비자 피해 및 피해가능성이 심각한 수준이라고 28일 밝혔다.

　또한 응답자 중 73%가 요금 과다청구를 경험했으며 76%는 디지털 콘텐츠 서비스 가입 후 철회 방법이나 절차가 불편하다고 답하는 등 피해보상 규정에 대해서도 제대로 모르는 것으로 나타났다.

　시민중계실은 “소비자들은 어디서 어떤 경로로 개인정보가 도용되는지 알 수 없어 상당한 위험에 노출돼 있기 때문에 소비자 의식제고를 위한 교육방안이 시급히 마련돼야 한다”고 지적했다.

　<임동식기자 dslim@etnews.co.kr>