어바이어,IBM과 전략적 제휴 확대강화

　어바이어코리아(대표 이수현 http://www.avaya.com)는 IBM과 손잡고 기업 및 서비스 공급자를 대상으로 새로운 커뮤니케이션 관리 솔루션과 고객관계관리(CRM) 및 고객센터 솔루션을 공동 개발하기로 했다고 6일 발표했다.

　이번 제휴에 따라 IBM 글로벌서비스는 다양한 어바이어 솔루션에 알맞은 컨설팅과 서비스를 제공하게 된다. 양사가 맺은 제휴 분야는 커뮤니케이션 수단에 관계없이 사용자가 다양한 메시지와 멀티미디어 콘텐츠에 보다 간편하게 접근할 수 있게 하는 통합 커뮤니케이션 솔루션, 고객센터용 CRM 솔루션, 웹기반 e커머스 애플리케이션 등이다.

　돈 피터슨 어바이어 회장은 “이번 IBM과의 제휴로 우리는 고객이 원하는 솔루션을 세계적 수준의 컨설팅과 통합능력을 지닌 IBM을 통해 신속하고 효과적으로 공급할 수 있게 됐다”고 설명했다.

　어바이어와 IBM은 이번 제휴로 향후 5년 동안 220억달러 규모로 성장하게 될 애플리케이션과 서비스분야에서 각각 선두기업이 될 것으로 내다보고 있다. 양사가 90% 이상 장비를 공급할 것으로 예상하는 통합메시징시장의 경우 래디카티그룹이 실시한 시장조사에 따르면 2000년 4억9800만달러에서 2005년 80억달러까지 성장할 것으로 예측된다.

　<조윤아기자 forange@etnews.co.kr>