로커스, 도미노피자에 인터넷콜센터ASP 공급

　

　통신통합기술 전문기업 로커스(대표 김형순 http://www.locus.com)는 피자 프랜차이즈인 도미노피자(디피케이)에 상담원 150석 규모 인터넷 콜센터 ASP(Application Service Provider)를 공급한다고 29일 밝혔다.

　이번 계약이 인터넷 콜센터 ASP로는 국내 최대 규모라고 로커스측은 설명했다.

　도니노피자는 인터넷 콜센터 ASP를 도입함으로써 고객의 전화주문을 가장 가까운 지점(155개)에 연결하는 즉시 배달하는 체계를 갖추게 됐다. 또한 인터넷 홈페이지에 텍스트 채트, e메일, 콜백기능을 링크해 다양한 주문체계를 마련했으며 고객정보 및 지점별 매출관리수단으로도 활용할 수 있다.

　로커스는 앞으로 인터넷 콜센터와 이동전화, 개인휴대단말기(PDA) 등을 연계한 유무선 통합시스템을 선보일 계획이다.

　<이은용기자 eylee@etnews.co.kr>