전경련 실태조사 "기업 지식관리 허술"

　우리나라 기업들은 정보를 소속팀 범위 내에서만 공유하고 있어 지식의 체계적 관리에 구멍이 뚫려 있는 것으로 조사됐다. 특히 퇴사하는 임직원에 대한 지식관리체계가 거의 갖춰져 있지 않아 기업 문화 발전의 큰 장애요인이 되고 있는 것으로 나타났다.

　전국경제인연합회가 최근 회원사를 대상으로 실시한 ‘기업의 지식관리실태’ 보고서에 따르면 우리나라 기업 임직원들은 업무상 취득한 지식을 소속팀내 공유(78%)에 그치는 것으로 조사됐으며 회사 전체에 공유(11.1%)되는 지식은 미비한 것으로 나타났다.

　또 공유하는 지식 수준도 업무영향력이 미비한 것(67.3%)에 집중돼 기업내 공유하는 지식은 중요정보를 제외한 일상적인 수준에 그치고 있고 특히 조사기업의 98.7%가 퇴사하는 임직원에 대한 지식관리를 제대로 하지 않는 것으로 조사됐다.

　최근 기업에 도입되고 있는 지식관리시스템에 대해서는 시스템에 대한 인식부족(64.1%), 기존 및 타 정보시스템과의 호환성부족(18.8%), 사용방법에 대한 교육부족(6.3%), 업무상 필요를 느끼지 못함(6.3%), 시스템에 대한 기술지원부족(4.7%) 등의 이유로 부정적인 시각을 갖고 있는 것으로 나타났다.

　이에 따라 향후 보다 활발한 지식유통체계가 구축되기 위해서는 지식유통에 대한 측정과 보상(41.8%), 체계적인 지식관리 프로세스(30.7%), 지식공유에 대한 교육(8.5%), 조직원의 역할과 정의의 명문화(6.5%) 등이 필요한 것으로 지적됐다.

　<심규호기자 khsim@etnews.co.kr>