국내 주요 신용카드사들이 운영중인 인터넷서비스 가운데 국민카드(대표 김연기 http://www.kookmincard.co.kr)가 고객만족도 측면에서 가장 우수한 것으로 조사됐다.
여론조사 전문기관인 P&P리서치연구소(대표 이은우 http://www.pandp.co.kr)는 최근 만 20세 이상 전국 성인남녀 1228명을 대상으로 ‘신용카드사의 고객만족도 조사’를 실시한 결과 국민카드가 18.27점으로 온라인서비스 부문 1위에 올랐다고 15일 밝혔다. 국민카드는 온라인서비스 부문 외에도 △고객서비스 △대출서비스 △가맹점이용 편리성 측면에서 각각 우수한 평가를 얻어 총점 72.97점(100점 만점)으로 최고를 기록했다.
그러나 국민·다이너스·외환·삼성·신한·시티·BC·LG 등 조사대상 8개 신용카드사 가운데 온라인서비스 부문에서 낮은 점수를 받은 다이너스·외환·신한·시티 등 4개사는 전체 총점에서도 하위그룹으로 평가됐다. 한편 나란히 선두에 오른 국민·BC·삼성은 근소한 점수 차로 순위가 갈려 선두그룹의 고객서비스는 대체로 비슷한 수준이라고 P&P측은 덧붙였다.
<서한기자 hseo@etnews.co.kr>
경제 많이 본 뉴스
-
1
MBK, '골칫거리' 홈플러스 4조 리스부채…법정관리로 탕감 노렸나
-
2
금감원 강조한 '자본 질' 따져 보니…보험사 7곳 '미흡'
-
3
미국 발 'R의 공포'···미·국내 증시 하락세
-
4
에어부산 여객기 화재, 보조배터리 내부 절연파괴 원인
-
5
트럼프 취임 50일…가상자산 시총 1100조원 '증발'
-
6
은행 성과급 잔치 이유있네...작년 은행 순이익 22.4조 '역대 최대'
-
7
보험대리점 설계사 10명중 1명은 '한화생명 GA'…年 매출만 2.6조원
-
8
[ET라씨로] 참엔지니어링 80% 감자 결정에 주가 上
-
9
메리츠화재, 결국 MG손보 인수 포기…청·파산 가능성에 '촉각'
-
10
그리드위즈, ESS 운영 솔루션 교체로 경제 가치 35% 높인다
브랜드 뉴스룸
×