한국엑스퍼트, 삼성화재 원투원 시스템 솔루션 공급자로 선정

한국엑스퍼트(대표 박규호 http://www.koreaexpert.com)는 삼성화재가 추진중인 원투원 서비스 시스템 개발 프로젝트에 자사의 규칙기반 관리시스템(RBMS) 솔루션인 「블레이즈 어드바이저」가 채택됐다고 20일 밝혔다.

삼성화재는 블레이즈 어드바이저를 적용해 복잡하고 유동적인 고객서비스 정책을 쉽게 룰베이스화해 보험 판매·서비스 정책 변화에 즉시 대응할 수 있도록 할 예정이다. 또 로그 데이터베이스(DB) 분석과 데이터웨어하우스(DW)를 통한 고객정보를 활용해 시스템에서 직접 고객과의 대화를 실현할 수 있는 원투원 서비스를 구현해나갈 방침이다.

<조인혜기자 ihcho@etnews.co.kr>