CTi테크놀로지, 한국콜뱅크 IVR 시스템 수주

　컴퓨터통신통합(CTI) 전문업체인 CTi테크놀로지(대표 이동한)는 한국콜뱅크의 대화형 음성응답(IVR) 시스템 2차 프로젝트를 수주했다고 30일 밝혔다.

　이 회사는 지난해 말 한국콜뱅크가 실시한 300회선 규모의 1차 프로젝트에 이어 2차 프로젝트도 수주함에 따라 300회선을 추가로 확보, 총 600회선을 공급할 수 있게 됐다.

　이에 따라 CTi테크놀로지는 커뮤니케이션 서버 기반의 교환기 기능을 갖춘 「유레카 IVR」 시스템을 공급, 고객이 전화를 걸면 맞춤광고를 내보낸 후 상담원에게 연결, 고객과 상담원간의 일 대 일 데이터베이스 마케팅이 가능하도록 할 예정이다.

최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr