<특집-99 상반기 인기상품> 인터뷰.. LG전자 홍도재 품질담당상무보

　양문여닫이냉장고 시장 진출을 결정할 당시에는 외산제품이 시장을 장악하고 있었다. 따라서 그들의 아성을 깨기 위해서는 고품질 확보가 관건이라고 보고 30명의 전담연구인력이 3년동안 연구개발에 투입돼 전 공정의 품질관리에 매달렸다.

　품질전담팀은 기존 양문여닫이냉장고 사용자들의 불만을 수집하고 분석해 불만 및 불량항목을 추출했다. 디오스는 개발단계에서부터 이들 항목에 대한 6시그마 수준 이상의 관리가 지속적으로 이루어져왔다. 6시그마 수준은 100만개 가운데 불량이 3.4개 이내로 허용되는 거의 완벽한 품질수준을 말한다. 디오스개발에 바로 이러한 6시그마 품질경영을 도입한 것이다.

　회사차원에선 모든 협력사를 포함하는 품질정보네트워크를 구축해 전 생산공정의 공정불량률을 줄여 6시그마 품질보증체계를 확립했다. 디오스가 품질면에서 국내외 경쟁제품과 차별화될 수 있는 것은 바로 이같은 노력 때문이다.