<특집-98인기상품> 마케팅 포인트.. LG전자 양문여닫이 냉장고 "디오스"

　남들이 IMF를 위기라고 생각할 때 우리는 기회로 생각하고 고객을 세분화했으며 타깃고객을 IMF 영향을 비교적 덜 받는 고소득·고학력 30∼40대 주부들로 잡았다.

　소음이나 소비전력·디자인·내부구조 등 제품의 특장점을 강조하는 한편 수입품보다 저렴한 가격, 대형대리점과 가전양판점으로 한정한 유통채널, 배달·설치와 사후관리 분리 등을 통해 타사 및 수입 제품과의 차별화를 시도했다.

　특히 광고는 외제보다 소음이 적다는 점을 집중 소구했으며 대기수요 확보를 위한 예약판매, 소형냉장고를 덤으로 주는 「하나 더주기」 등의 마케팅기법이 효과가 컸던 것으로 본다.

　디오스가 단기간내에 고객 머리속에 자리잡게 된 데는 제품력과 함께 언론의 상세한 보도 때문이라고 생각한다. 앞으로 유통 정예화를 통해 고객만족도를 더욱 높이겠다.