롯데캐논은 소비자 입장에서 생각하고 정성을 다해 제품을 만들어가는 것이 자사 제품을 사랑하는 고객에 대한 최대한의 보답이라고 생각하고 자료 수집에서부터 제품개발, 생산, 가격결정에 이르기까지 고객 요구를 최대한 반영하기 위해 노력하고 있다.
이러한 노력의 산물로 태어난 제품이 LC2800M으로 저렴한 가격에도 분당 28장의 빠른 복사속도와 자동 용지공급 등 다양한 편의기능, 그리고 뛰어난 내구성을 갖추도록 했다.
롯데캐논은 또 전국에 5백50여개의 서비스 직간접 조직을 운영하고 있으며 서비스기술연수센터에서는 90회에 걸쳐 1천명에게 기술교육을 실시하고 있다.
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