시티아이테크놀로지스, unPBX기반 소형 콜센터 솔루션 개발

　컴퓨터통신통합(CTI) 전문업체인 씨티아이테크놀로지스(대표 이동한)가 교환기없이 콜센터 솔루션을 구현할 수 있는 소형 콜센터용 플랫폼인 「유레카」를 개발했다고 5일 밝혔다.

　이 제품은 사설교환기 없이도 자동응답·자동 호분배·통화녹음 서비스 등 스위칭 기능을 가지고 있어 저렴한 비용으로 콜센터 및 고객센터를 구현할 수 있는 것이 특징이다.

　씨티아이테크놀로지스는 이 제품 개발과 관련해 음성처리보드 전문업체인 피카(PIKA)사와 기술교류 및 상호 판매계약을 체결하고 피카사의 해외 유통망을 통해 이 제품을 수출키로 했다. 문의 (02)455-8007

<강병준 기자>