아이소프트, 웹기반 고객지원시스템 한국썬에 내달까지 구축

네트워크, 통신기술전문회사인 아이소프트(대표 이철호)는 한국썬마이크로시스템즈(대표 김원국)에 웹기반의 고객지원시스템을 구축키로 했다고 12일 밝혔다.

한국썬의 서비스사업본부에 구축하게 될 이 시스템은 △고객 및 협력사에 대한 영업마케팅채널로 활용되는 외부고객지원시스템 △고객, 제품, 자산, 인력, 기술, 서비스상황 등 각종 정보를 데이터베이스(DB)화하고 여기에 전자게시판(BBS)시스템을 연동해 쓰는 내부고객지원시스템으로 이뤄졌다. 아이소프트는 이 고객지원시스템을 9월말까지 개발, 구축해 10월부터 본격 가동할 수 있도록 할 계획이다.

이 시스템의 구축을 통해 한국썬은 고객 및 협력사에 대한 각종 정보를 더욱 효율적으로 관리, 운용할 수 있을 것으로 기대했다. 한국썬은 또 단순한 홍보채널에 그쳤던 홈페이지의 활용도를 높여 고객사나 협력사에 대해 다양한 정보를 제공하는 한편 AS요청 및 불편신고, 견적서 의뢰 등을 접수해 웹공간에서 실시간으로 서비스를 제공하는 인터넷 마케팅을 적극 전개할 방침이다.

<신화수 기자>