[특집-SEK WORLD] 세미나 중계.. 지식경영을 위한 도구

길경수 펄크럼 코리아 대표

지식경영(Knowledge Management)은 기업내에 존재하는 모든 인적자원이 갖고 있는 정보를 효율적으로 집약, 극대화할 수 있는 방법을 의미한다.

이는 현대 기업 환경이 정보 부족보다는 정보 과부하에 의해 어려움을 겪는 상황으로 전개되고 있다는 현실인식에서 출발한 것이다. 정보 과부하를 줄이고 의미있는 정보만을 골라 공유하는 것이 바로 지식경영의 목표가 된다. 정보 과잉의 해결 도구로는 지능형 접근 방법을 비롯 향후 개척분야로서 지능형 분석 방법 등을 들수 있다.

지능형 접근 방법은 비정형화된 형태로 존재하는 정보를 지능화된 정보검색도구를 이용해 뽑아내고, 이를 전사적 지식맵(Enterprise Knowledge Map)같은 혁신적인 기술을 이용하여 정보를 단순 정보저장소에서 이끌어내 하나의 집합체로 기능할 수 있도록 만드는 것이다. 전사적 지식맵은 중복되지 않은 데이터가 집약돼 있는 가상 저장창고로서 관리가 간단해야 하고, 버전 관리가 쉬워야 한다.

지식맵은 두 번째 단계인 지능형 분석을 위한 기반이 된다. 첫 번째 단계에서 정보를 집약시키고 보여주는 것만으로는 진정한 지식경영에 이르지 못하며, 이를 모델링과 경영 정보 개념을 이용해 분석을 할 수 있어야 정보의 극대화된 이용이 가능해진다. 이러한 단계에까지 이른 기업은 아직까지도 소수에 불과하며 「펄크럼」과 같은 지능형 지식도구가 이를 도와줄 수 있을 것이다.