쌍용정보통신-美 제네시스, CTI 콜센터 구축 협력

쌍용정보통신(대표 김종길)이 미국 CTI 전문회사인 제네시스사와 최근 콜센터 구축 분야의 기술 및 인력, 소프트웨어 등의 활용에 대한 포괄적인 상호협력계약을 체결했다고 21일 밝혔다.

쌍용은 이번 협력계약으로 제네시스사의 「T서버」 등 대형 콜센터 구축에 필요한 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있는 것은 물론 프로젝트 수행시 기술인력까지 지원받기로해 국내 CTI시장 공략에 기술우위를 점할수 있을 것으로 기대하고 있다.

쌍용정보통신은 특히 고객의 각종 하드웨어 기종에 대한 적용범위가 넓은 제네시스사의 CTI 소프트웨어 특화력과 쌍용정보통신의 종합 SI수행능력을 연계함으로써 국내 콜센터 구축비용을 대폭 절감, 경쟁력을 더욱 강화할 수 있게됐다고 밝혔다.

<김경묵기자>