공영DB, 신한생명에 TMS 구축

데이터베이스 마케팅 전문업체인 공영DB(대표 김정수)는 24일 신한생명보험의 텔레마케팅(TM)시스템 개발업체로 선정됐다고 밝혔다.

TM시스템은 그동안 불만접수,과금안내 등 수동적인 대고객 서비스업무차원으로 사용돼 있으나 최근 데이터베이스마케팅의 중요한 도구로 금융기관 및 유통업체들의 관심을 끌고있는 시스템이다.

공영DB는 이번 신한생명보험의 TM시스템 구축에 자사가 개발한 통합 솔루션 「통합DBM시스템」을 기반으로 고객접촉이력관리,스케줄 관리, 상담지원 정보관리, 마케팅 리서치 지원기능등을 갖춘 시스템으로 구축할 예정이다.

<김상범 기자>