기정원 자체조사, 산기원 제공 KINITI서비스 불만 높아

산업기술정보원(KINITI)이 제공하고 있는 KINITI 정보서비스에대한 정보이용 회원의 불만이 예상외로 높아 이에 대한 개선이 시급한 것으로 내부 조사결과 밝혀졌다.

산업기술정보원이 조사 집계한 자료에 따르면 KINITI정보서비스 이용자가 가장 우선적으로 개선해야 할 사항(복수응답)으로 꼽은 것은 정보수집확대(25.6%)였으며 다음으로 정보제공의 신속성(20.1%), 정보서비스 요금문제(18.1%), 정보서비스에 대한 홍보강화(9%) 순으로 나타났다.

그러나 응답자들은 가장 많이 이용하는 산업기술 정보입수처로 KINITI(76.3%)를 꼽는 등 KINITI정보에 대한 관심이 높아 이에 대한 이용효율 제고방안 마련이 시급한 것으로 지적됐다.

KINITI정보서비스 검색기능의 불만도 조사에서는 32.3%가 불편하다고응답했으며 그 원인으로는 접속의 어려움(20.3%), 메뉴검색방식의 사용불능(19.7%), 검색시 응답시간 장기화(18%)였다.

<조시룡기자>