중대형컴퓨터업계, 신규 서비스 적극 도입

중대형 컴퓨터업체들이 제품 홍보나 고객 서비스 개선 등을 위해 팩스정보서 비스 전자게시판(BBS) 음성사서함 등 신규 서비스를 적극 도입하고 있다. 26 일 관련업계에 따르면 한국IBM 한국HP 한국유니시스 등 중대형 컴퓨터업체들 은 최근들어 팩스정보서비스 전자게시판서비스 등을 적극적으로 도입、 제품 홍보나 기술 동향 등에 관한 정보를 고객들에게 신속히 제공하고 있다.

한국IBM은 기업이나 개인이 자신의 팩스로 IBM의 제품、 고객교육、 세미나 및 행사 등의 내용을 즉시 받아볼 수 있는 팩스정보서비스를 이달부터 개통 、 본격 서비스에 들어갔다.

한국HP 역시 지난해부터 고객들이 팩스를 이용、 HP 제품에 관한 전반적인정보를 검색할 수 있는 팩스정보서비스인 "인포팩스"를 운용하고 있는데 지난 6월에만 2천건 이상 접속했으며 교육안내.기술동향 분야를 중심으로 검색 건수가 많은 것으로 나타났다.

한국HP는 "인포팩스"와 별도로 음성사서함 서비스도 새로 도입할 예정이다.

한국유니시스도 최근 한국PC통신의 하이텔 서비스내에 전자게시판을 개설、 고객들에게 본격적으로 제공하기 시작했다.

이처럼 컴퓨터업체들이 신규 서비스를 잇달아 도입하고 있는 것은 최근들어 고객들의 숫자가 크게 증가하면서 본사나 대리점 등에 고객들의 제품문의가 쇄도하고 있는 데 따른 것으로 풀이된다. <장길수 기자>