사업자등록번호·이메일·전화번호로 연관 계정 식별…브랜드와 침해 여부 확인해 공동 대응
인공지능(AI) 기반 온라인 브랜드 보호 기업 위고페어(대표 김종면)는 온라인에서 위조상품 판매를 반복하는 계정을 추적하기 위해 '가품 판매자 데이터베이스(DB)'를 고도화했다고 11일 밝혔다. 개별 상품을 신고하는 데서 나아가 판매자 정보와 신고 이력을 연결해 상호나 판매 채널을 바꾼 계정에도 대응한다는 구상이다.
위고페어는 쿠팡의 '아이템위너' 제도가 악용될 가능성을 이번 기능 개선의 배경으로 들었다. 아이템위너는 여러 판매자가 동일한 상품을 판매할 때 가격과 배송 조건 등을 기준으로 대표 판매자를 선정해 구매 버튼에 연결하는 방식이다. 위고페어는 상품 페이지에 기존 이미지와 후기가 표시되는 상황에서 대표 판매자가 바뀌면, 소비자가 실제 판매 주체의 변경을 알아차리기 어려울 수 있다고 설명했다.
이 같은 우려는 국정감사에서도 제기됐다. 김형연 조국혁신당 의원은 동일 상품을 판매하는 계정 사이에 상품평이 공유되는 구조에서 가품 판매자가 기존 후기를 통해 소비자 신뢰를 얻을 수 있다고 지적했다. 가품으로 의심되는 유아용 크림 사례도 제시했다. 관련 보도
판매자가 계정 차단 이후 상호를 바꿔 다시 등록하면 개별 상품 신고만으로는 이전 계정과의 관계를 파악하기 어렵다. 지난 1월 인천본부세관이 적발한 위조 명품 유통 사건에서도 수사 도중 관계자가 온라인 쇼핑몰 상호를 바꾸고 판매를 이어간 것으로 조사됐다. 적발된 위조 명품의 규모는 정품 시가 기준 1200억원 상당이다. 인천본부세관 적발 사례 보도
위고페어의 DB는 모니터링 과정에서 수집한 사업자등록번호와 이메일, 전화번호 등 판매자 정보를 비교해 연관성이 있는 계정을 자동으로 묶는다. 이후 브랜드와 함께 침해 여부를 판단하고, 침해가 확인되면 관련 계정에 같은 근거를 적용해 신고 등 후속 조치를 진행한다.
이미지 무단 사용과 위조상품 판매에 따른 상표권 침해는 구분해 관리한다. 브랜드는 판매자별 신고·차단 이력과 침해 유형을 확인하고, 유형에 맞는 대응 방안을 마련할 수 있다.
DB는 고객사별 신고 이력과 연동된다. 예를 들어 쿠팡에서 차단된 판매자가 네이버나 11번가 등 다른 플랫폼에 다시 등장하면, 판매자 정보와 기존 기록을 대조해 연관 계정인지 확인할 수 있다. 위고페어는 이를 통해 플랫폼을 옮겨 판매를 재개하는 계정을 찾고, 반복 신고에 드는 조사 부담을 줄일 수 있을 것으로 기대했다.
김종면 위고페어 대표는 “가품 판매자는 상품 하나를 내려도 이름만 바꿔 같은 자리로 돌아온다”며 “이제는 상품이 아니라 판매자를 단속해야 할 때로, 이름 뒤에 숨은 가품 판매 조직을 끝까지 추적해 브랜드와 소비자가 안심할 수 있는 온라인 유통 환경을 만들겠다”고 말했다.
한편, 2020년 설립된 위고페어는 국내외 온라인 마켓에서 위조 의심 상품을 탐지하고, 브랜드의 신고와 차단 절차를 지원하는 플랫폼을 운영하고 있다.
임민지 기자 minzi56@etnews.com
