장애 원인 분석부터 표준운영절차·서비스수준 관리까지 통합 지원
정보기술(IT) 통합운영관리 전문기업 와치텍이 인공지능(AI) 기반 통합관제와 선제적 예방점검을 결합한 공공 IT 운영관리 전략을 선보인다.
와치텍은 오는 19일 서울 코엑스 그랜드볼룸에서 열리는 '제28회 공공솔루션마켓'에 참가해 통합 모니터링 데이터의 AI 분석부터 장애 대응, 예방점검까지 연계하는 지능형 IT 운영체계를 소개한다고 밝혔다.
이번 행사는 'NEXT PUBLIC INNOVATION:AI로 완성하는 국가 대전환'을 주제로 공공기관 정보화 담당자와 관련 기업들이 공공 부문의 AI 활용 전략과 기술을 공유하는 자리다.
와치텍은 통합 모니터링 솔루션 '와치올 EMS'와 AI 기반 IT 운영 분석 솔루션 '와치올 AIOps'를 중심으로 서버와 네트워크, 데이터베이스 등 정보시스템의 성능·이벤트 데이터를 통합 분석하는 방안을 제시한다.
특히 여러 시스템에서 발생하는 연관 경보를 통합하고 시스템 간 연결 관계를 보여주는 토폴로지 분석을 통해 장애 원인과 서비스 영향 범위를 파악하도록 지원한다. 이를 통해 운영자가 대응 우선순위를 판단하고 장애 조치에 필요한 정보를 신속하게 확보할 수 있도록 한다.
머신러닝을 활용한 정상 운영 패턴 학습과 대규모언어모델(LLM) 기반 분석 결과 설명, 장애 대응 가이드 제공 기능도 소개한다. 공공기관의 폐쇄망 등 다양한 운영 환경을 고려해 AI를 적용하고 운영자가 분석 근거를 확인할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다.
예방점검과 운영관리 기준에 대응하는 솔루션도 선보인다. '와치올 PMA'와 '와치올 ITSM'을 활용해 예방점검 계획 수립부터 수행·결과 관리, 표준운영절차(SOP)에 따른 업무 처리, 서비스수준협약(SLA) 지표 관리까지 연결하는 체계를 소개할 예정이다.
정보시스템 등급별 관리 기준을 실제 운영 업무에 반영하고 점검 결과와 조치 이력을 체계적으로 관리해 점검 누락과 미조치 위험을 줄이는 것이 핵심이다.
와치텍은 AI가 탐지한 이상 징후를 분석하는 데 그치지 않고 예방점검과 후속 조치까지 연계함으로써 사후 장애 대응 중심의 공공 IT 운영체계를 선제적 예방 중심으로 전환하는 방안을 제안한다.
행사 당일에는 'AI 기반 통합관제와 선제적 예방점검을 통한 IT 운영 혁신'을 주제로 발표를 진행한다. 별도 전시 부스에서는 주요 솔루션을 소개하고 공공기관별 운영 환경과 관리 과제에 맞춘 도입 상담도 진행할 예정이다.
권상희 기자 shkwon@etnews.com
