카페24의 애플리케이션(앱) 마켓플레이스 내 인공지능(AI) 기술 기반 앱 신규 출시 건수가 급증한 것으로 나타났다.
카페24는 '카페24 스토어'의 AI 앱 등록 현황을 분석한 결과, 올해 1~10월 기준 신규 출시된 AI 앱이 67개로 지난해(15개) 대비 약 4.5배 증가했다고 10일 밝혔다.
신규 출시된 AI 앱의 카테고리도 다양해졌다. 올해 신규 AI 앱이 출시된 분야는 △고객상담·CS 관리 △상품·편집·콘텐츠 △마케팅·CRM △상품 추천 △매출·통계·보고서 △리뷰 등 17개로, 전년 대비 8개 늘었다.
카테고리별로 보면, 고객상담·CS 관리 분야는 지난해 2개에서 올해 14개로 7배 늘었다. 상품·편집·콘텐츠 분야는 4개에서 10개로, 생성형 엔진 최적화(GEO) 관련 앱은 1개에서 7개로 증가했다.
카페24 스토어는 카페24 기반 쇼핑몰에서 활용할 수 있는 앱을 제공하는 마켓플레이스다. 카페24 파트너 개발사가 고객상담, 상품 관리, 마케팅, 배송 등 쇼핑몰 운영 각 영역에 필요한 앱을 직접 개발·판매한다. 온라인 사업자는 필요한 앱을 선택해 자사몰에 적용할 수 있다.
AI 앱 공급 확대는 온라인 쇼핑몰의 실제 도입으로도 이어지고 있다. 카페24 스토어에서 제공하는 AI 관련 앱 139개의 올해 1~10월 설치 기록을 집계한 결과, 한 개 이상을 설치한 쇼핑몰은 4만2514개로 나타났다.
카페24는 카페24 스토어의 AI 앱 유통 환경을 고도화하고, 전문가 중개 플랫폼 '카페24 엑스퍼트'에서도 AI 관련 서비스 영역을 넓혀갈 계획이다.
이재석 카페24 대표는 “온라인 사업자가 필요한 AI 기술과 서비스를 보다 쉽고 편리하게 선택해 비즈니스에 활용할 수 있도록 관련 서비스와 유통 환경을 지속 강화하겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
