# 한강에서 누군가 투신하면 인공지능(AI)이 '풍덩' 소리를 감지한다. 사고 발생 정보가 119와 관제센터에 즉시 전달되고 대기 중이던 드론은 물에 빠진 사람을 찾아 구명튜브를 투하하고 서치라이트로 위치를 비추면 119 구조대가 투신자를 구조한다.
# 16년간 성실하게 세금을 납부하던 C씨는 사고로 일을 할 수 없게 되면서 체납자가 됐다. 강남구는 빅데이터 기반 '체납이음' 시스템으로 C씨의 어려운 사정을 파악하고 실태조사에 나서 차량 압류 문제 해결을 돕고 복지서비스까지 연계했다. C씨는 다시 스스로 세금 분할 납부를 시작했다.
AI로 한강 투신자를 감지하고 드론을 출동시켜 구조하는 AI 수난사고 구조 서비스 '풍덩'이 9일 서울시 창의발표회에서 대상을 차지했다.
이날 서울시는 시청 다목적홀에서 민선 9기 첫 창의발표회를 열고 직원들이 제안한 정책 아이디어 8건을 공개했다. 창의발표회는 서울시 직원들이 발굴한 창의행정 우수사례를 공유하는 행사다.
지난 5월부터 8월까지 서울시와 자치구, 투자출연기관 직원들이 제안한 699건의 아이디어 가운데 8건이 본선에 올라 전문가·시민·직원으로 구성된 현장 평가단의 평가를 받았다.
이번 발표회에서는 '야간경제 활성화를 통한 24시간 활력경제도시 서울'과 'AI·빅데이터 행정혁신으로 성장하는 도시 서울' 두 가지 주제로 각각 4건의 제안이 공개됐다. 서울시는 발표된 제안 중 우수 아이디어를 실제 정책과 행정서비스로 연결할 방침이다.
대상을 받은 '풍덩'은 한강에 설치한 음향센서가 투신자의 입수 소리를 감지하면 119와 관제센터, 드론 스테이션에 즉각 전파하는 서비스로 미래한강본부가 제안했다. 사고 현장으로 출동한 드론은 구명튜브를 투하하고 서치라이트로 위치를 밝혀 신속한 구조를 지원한다.
강남구가 제안한 '체납이음'은 체납 정보에 사회보장·건강보험·신용정보 등 데이터를 연계해 위기가구를 발굴하고 징수 업무를 자동화하는 시스템이다. 강남구는 이를 활용해 위기 상황에 놓인 체납자 232명을 발굴하고 49가구를 복지서비스에 연계했다. 장기체납 2만7819건을 28일 만에 분석하고 280억원의 징수 실적도 거뒀다.
서울아리수본부는 AI로 땅속 수도관의 누수 소리를 분석하는 정밀탐사 기술을 제안했다. 기존에는 탐사원이 청음봉으로 누수음을 듣고 위치를 판단했다면 AI가 현장에서 녹음한 소리의 잡음을 제거하고 누수 여부를 판별하도록 해 판별 정확도 97.45%, 탐사 속도 3배 이상 향상을 기대하고 있다.
양천구는 지역 곳곳에 흩어진 공공·민간 복지자원을 AI로 연결하는 '복지링크 서울'을 제안했다. 지원 대상자의 거주지와 필요 조건, 실제 서비스 이용 가능 여부를 종합해 반찬 나눔이나 병원 동행 등 적합한 서비스를 자동 추천한다.
야간경제 활성화 분야에서는 △편의점을 외국인 관광객 밤 관광 안내소로 활용하는 '24시간 편의점을 밤 관광 거점으로' △은평구 한옥마을에 워케이션 빌리지를 조성하는 '한옥마을 워케이션 빌리지' △노들 글로벌 예술섬과 한강버스, 골목 상권을 연결하는 '노들섬에서 골목까지, 서울의 밤을 잇다' △횡단보도 바닥에 신호 연동형 로고젝터를 설치하는 '횡단보도 신호 연동형 조명' 제안이 발표됐다. 이중 미래공간기획관이 제안한 '서울의 밤을 잇다, 노들섬에서 골목까지'가 최우수상에 선정됐다.
서울시는 2023년 창의행정을 도입한 이후 8700건의 아이디어를 모으고 156건의 우수제안을 선정했다. 창의행정 1호 사례는 지하철 15분 내 재승차 시 환승제도를 비롯해 지난해 4호점까지 확대한 쪽방촌 주민을 돕는 온기창고 등이 있다. 서울시가 2009년 지자체 최초로 도입한 '버스정류소 온열의자' 또한 창의행정 대표 사례다.
오세훈 서울시장은 “직원들이 업무 과정에서 AI를 어떻게 활용할지 고민하며 새로운 시도를 하고 아이디어를 다듬는 모습이 보기 좋았다”며 “오늘 나온 아이디어를 잘 활용해 골목상권까지 온기가 이어질 수 있도록 다 함께 노력하길 바란다”고 밝혔다.
정현정 기자 iam@etnews.com
