청각장애인·외국인 관람객 문화 접근성 확대…배리어프리 서비스 구현
스마트 글래스 기반 실시간 자막 솔루션 전문기업 엑스퍼트아이엔씨(XPERTINC)가 세종문화회관의 공연장 체험 프로그램에 인공지능(AI) 자막 안경 서비스를 도입해 청각장애인과 외국인 관람객의 문화 접근성 확대에 나섰다.
엑스퍼트아이엔씨는 지난 9월 10일부터 세종문화회관이 운영하는 '세종 백스테이지 투어'에 실시간 자막·번역 서비스 '씨비즈(C-BIZ)'를 적용했으며 현재까지 총 5회에 걸쳐 운영했다고 밝혔다.
세종 백스테이지 투어는 전문 해설사의 안내에 따라 공연장 내부와 무대 뒤편, 예술단 연습 공간 등을 둘러보는 체험 프로그램이다. 이번 서비스 도입으로 기존 한국어·영어 음성 해설에 실시간 자막과 다국어 번역 기능이 추가돼 청각장애인과 다양한 언어권의 외국인이 해설 내용을 편리하게 이해할 수 있도록 했다.
씨비즈는 AI 음성인식 기술로 해설사의 말을 실시간 인식하고 이를 참가자가 선택한 언어의 자막으로 변환해 스마트폰이나 스마트 글래스 화면에 제공하는 서비스다. 동일한 해설을 청각장애인은 한국어 자막으로, 외국인 관람객은 자국어 자막으로 확인할 수 있어 별도 통역 인력 없이도 다국어 안내가 가능하다.
약 70분간 진행되는 백스테이지 투어는 공연장의 역사와 개관 당시 이야기를 소개하는 '스토리(STORY)', 건축물의 상징성과 주변 경관을 살펴보는 '심벌(SYMBOL)', 무대와 예술단 연습 공간을 체험하는 '쇼케이스(SHOWCASE)' 등 3개 과정으로 구성된다.
참가자들은 자막 안경을 통해 해설 내용을 확인하며 일반 관람객에게 공개되지 않는 공연장 내부 시설과 무대 제작 현장을 둘러볼 수 있다. 엑스퍼트아이엔씨는 이번 적용을 통해 언어와 청각의 제약을 줄이는 배리어프리(Barrier-free) 문화관람 환경을 구현했다고 설명했다.
엑스퍼트아이엔씨 관계자는 “공연장은 음성 중심으로 정보가 전달되는 공간인 만큼 자막 안경이 문화 접근성을 넓히는 데 기여할 수 있다”며 “앞으로 공연장과 전시장, 공공기관 등 다양한 현장으로 서비스를 확대해 더 많은 이용자가 언어와 장애의 제약 없이 정보와 문화를 누릴 수 있도록 하겠다”고 말했다.
한편 엑스퍼트아이엔씨는 AI 음성인식과 스마트 글래스 기술을 결합한 실시간 자막·번역 솔루션을 기반으로 청각장애인 의사소통 지원과 다국어 대화, 국제행사, 문화예술 관람 등으로 사업 영역을 확대하고 있다.
권상희 기자 shkwon@etnews.com
