KB라이프파트너스(대표 김성수)가 영업 현장 목소리를 반영한 설계사(LP, Life Partner) 맞춤형 AI 플랫폼 'LAMP(Lifepartners AI Mentoring Platform)'를 오픈했다고 1일 밝혔다.
'램프(LAMP)'는 최근 KB라이프파트너스 조직 성장이 크게 증가함에 따라 영업관리자 중심 기존 1대 1 육성 노하우를 AI에 탑재했다. 우수 영업조직이 개별적으로 쌓아온 실전 노하우를 조직 전체 '지식 자산'으로 전환하고 AI를 통해 제공함으로써 전체 영업 역량을 제고하는 것이 핵심 목표다.
GA 업계 내에서 영업조직을 위해 자체 AI 시스템을 구축한 '램프(LAMP)'는 단순한 범용AI가 아닌 전사 부서별로 확보한 수천 건 업무 매뉴얼, 사규, 우수 스크립트 등 철저히 검증된 데이터를 기반으로 답변을 제공해 신뢰도를 높였다.
이번 오픈을 통해 현장 설계사들은 AI가 제안하는 고객 맞춤 상담 전략부터 고객 상담 시 세일즈 스킬 향상을 위한 △세일즈 어드바이저 △AI 롤플레이 △AI 어드바이저 △AI 인사이트 △내 메모로 구성된 강력한 '5대 핵심 서비스'를 즉시 활용할 수 있게 됐다.
특히 AI 플랫폼 내에서 고객 민감한 개인정보는 입력 및 보유하지 않는 구조를 채택해 정보 보안 리스크도 원천적으로 차단했다.
5대 핵심 서비스 오픈을 시작으로 현장 반응을 적극 반영해 △교육(FTP) 복습 및 심화 학습 기능 △보장 분석 및 상품 제안 심화 기능 △관리자를 위한 '조직별 코칭 대시보드'를 내년 2월까지 시스템을 순차적으로 고도화해 AI를 활용한 육성 로드맵을 완성할 계획이다.
KB라이프파트너스 관계자는 “램프(LAMP)는 관리자 코칭 부담을 덜어주면서도 설계사 개인에게는 24시간 곁을 지키는 든든한 AI 동료가 되어줄 것”이라며 “프리미엄 자산관리 컨설팅 노하우가 AI를 만나 시너지를 낼 것으로 기대한다”고 말했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
