신한라이프(사장 천상영)는 지난 28일 서울 중구 소재 신한L타워에서 법인보험대리점(GA) 글로벌금융판매와 금융소비자보호 및 내부통제 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 31일 밝혔다.
이날 협약식은 글로벌금융판매 김종선 대표와 신한라이프 천상영 사장을 비롯해 양사 주요 관계자 13명이 참석한 가운데 금융소비자 권익 보호와 건전한 영업문화 정착을 위한 협력을 강화하고자 마련됐다.
앞으로 양사는 △업무위탁 제3자 리스크 체계적 관리 △소비자 신뢰 회복 위한 민원 예방 △고객정보 보호·관리 △금융소비자 가치 중심 경영 등 보험산업 지속가능한 성장을 위한 각 분야별 업무 협력을 실천해 나갈 예정이다.
특히 보험은 고객과 오랜 기간 함께하는 장기 상품으로 고객 신뢰를 지키는 것이 가장 중요한 만큼 판매 단계에서부터 소비자보호를 실천하고 신한라이프와 글로벌금융판매가 영업현장과 본사 등 각 영역에서 사전 예방 중심 활동을 지속해 나간다는 방침이다.
신한라이프는 지난 4월 '소비자보호 실천 선포식'을 개최하면서 고객 최우선 가치 경영을 통한 소비자 권익보호에 대한 의지를 다졌다. 또 '소비자보호의 날' 지정 등 영업현장에서 소비자보호 중요성을 되새기고 불완전판매를 예방하는 등 고객 중심 영업문화를 확산하고자 다양한 노력을 이어가고 있다.
신한라이프 관계자는 “생명보험업은 고객의 인생 여정을 함께하는 동반자로서 금융소비자보호는 보험산업에 대한 신뢰를 높이는 중요한 기반이다”며 “고객 일상 속에서 가장 고객 친화적인 라이프 파트너가 되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
