롯데호텔앤리조트는 오는 9월부터 무료 멤버십 프로그램 '롯데호텔 리워즈'를 전면 개편해 회원 혜택과 서비스를 확대한다고 29일 밝혔다.
롯데호텔 리워즈는 전 세계 40여 개 호텔과 리조트, 골프장은 물론 온라인몰 이숍(e-SHOP)에서도 포인트 적립과 사용이 가능한 통합 멤버십이다. 롯데호텔앤리조트는 최근 호텔과 리조트 홈페이지를 통합하며 약 470만 회원을 하나의 리워즈 체계로 연결했다.
개편 핵심은 회원 등급과 혜택을 전면 개선한 것이다. 기존 4단계(클래식·실버·골드·플래티넘)였던 회원 등급을 5단계(멤버·실버·골드·플래티넘·다이아몬드)로 확대하고 최상위 등급인 '다이아몬드'를 신설했다.
승급 기준도 대폭 완화했다. 실버는 5박에서 2박으로, 골드는 25박에서 12박으로, 플래티넘은 50박에서 30박으로 조정했다. 다이아몬드는 연간 60박 또는 11만 포인트를 달성한 고객에게 부여된다.
회원 혜택도 확대한다. 골드 회원에게는 조식 이용권이 새롭게 제공된다. 다이아몬드 회원은 식음업장 최대 15% 할인과 오후 3시 레이트 체크아웃, 객실 업그레이드, 웰컴 어메니티, 클럽라운지 등의 혜택을 받는다. 시그니엘 서울·부산에서도 동일한 식음 할인 기준을 적용했다.
8월에는 롯데호텔 서울을 '더그랜드롯데 서울'로 새롭게 선보인다. 더그랜드롯데 서울은 럭셔리 브랜드 '더그랜드롯데'의 첫 번째 호텔이다. 객실은 물론 유니폼, 시그니처 디저트와 케이크, 플라워 스타일링, 향까지 고유의 정체성을 담아낼 예정이다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
