오픈서베이는 자사 컨슈머 인텔리전스 플랫폼 데이터스페이스를 인공지능(AI) 에이전트 기반으로 전면 개편했다고 24일 밝혔다.
개편 핵심은 전문 지식 없이도 AI 에이전트와 함께 설문 기획부터 결과 보고서 작성까지 진행하는 리서치 환경 구현이다. 기존 에이전시에서 평균 8주 정도 소요되는 브랜드 인덱스 조사를 하루 만에 데이터 분석까지 완료할 수 있도록 한다.
14년간 축적한 리서치 데이터가 경쟁력이다. 챗GPT와 같은 범용 AI는 데이터 해석 과정에서 수치 왜곡이 발생할 수 있다. 데이터스페이스는 2만5000건 이상의 리서치 자산을 내재화해 도메인 전문성을 높였다. 또 통계 엔진이 먼저 데이터를 계산한 뒤, 그 결과 내에서 AI가 인사이트를 도출하는 방식으로 수치 오류와 환각을 차단했다는 게 회사 설명이다.
황희영 오픈서베이 대표는 “전문 인력과 예산 등 실무단에서 느끼는 리서치의 벽은 여전히 높은데, 이제는 기획부터 보고서 작성까지 AI가 전문가처럼 함께해 그 장벽을 낮춘다”면서 “이번 업데이트를 시작으로 AI 합성 소비자 기능도 순차 론칭해 소비자 반응을 빠르게 시뮬레이션하며 제품 전략을 다듬어갈 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
