인공지능(AI)이 산업 전반에 녹아들면서 인공지능 전환(AX)이 기업 경영진의 핵심 과제로 떠올랐다. '정보통신 미래모임'에 참석한 기업 대표들은 AI 시대 인재 채용 전략과 조직 역량 강화 방안을 놓고 깊이 있는 토론을 진행했다.
남윤호 마이크레딧체인 대표는 임직원의 AI 활용을 강력하게 추진하면서 생긴 애로사항을 언급했다. 그는 “6달간 개발자에게 최고 성능의 유료 AI 모델을 활용하도록 했더니, 꼭 AI를 활용하지 않아도 되는 업무에서도 AI를 활용하는 과다 사용 문제가 있었다”면서 “직원들이 AI를 활용하는 업무 범위에서 애매한 영역이 계속 생기는 데 대한 솔루션이 필요하다고 느낀다”고 말했다.
그러면서 “몇달간 직원의 AI 활용을 지켜보니 활용 능력의 격차도 확인했다”면서 “이 격차를 줄이기 위한 방안도 고민된다”고 덧붙였다.
비슷한 상황을 겪었다는 윤현준 웍스피어 대표는 “AI를 잘 활용하는 조직은 AI 토큰이 부족해서 더 달라고 말하고, 조직의 회식비까지 자발적으로 AI 비용으로 사용하기도 한다”면서도 “아무리 강조해도 AI 활용 수준이 비교적 낮은 조직은 있다”고 설명했다.
윤 대표는 AI 활용 범위 설정의 어려움에 대한 경험도 공유했다. 그는 “AI를 잘 쓰는 조직은 온갖 것들을 다 만들어낸다. 특히 AI를 활용해 분석한 데이터가 너무 많아서 AI로 요약된 걸 보더라도 이를 다시 원복해야 하는 상황도 있었다”고 말했다. 이어 “시행착오를 겪으면서 AI를 활용해야 하는 업무 범위를 최적화하는 게 필요하다”고 덧붙였다.
데이터 거버넌스의 중요성도 강조했다. 그는 “AI 활용을 위해 직원들이 사내 데이터에 접근하게 될 경우 보안 문제가 발생할 수 있지만, 보안을 너무 강조하다보면 AI 활용에 제약이 생기는 딜레마가 존재한다”면서 “AI 활용을 위한 데이터 접근 등을 샌드박스처럼 풀어놓은 뒤 최적화된 거버넌스를 갖춰나가야 한다”고 했다.
인재의 기준과 채용 전략에 대한 논의도 이어졌다.
정혜나 빔스온탑엔지니어링 대표는 인재 기준에 대한 고민을 털어놨다. “이름 있는 기업 출신 등 화려한 스펙이나 현혹되는 말주변 등 인재라고 확신하고 영입하더라도 막상 조직에 들어오면 인재의 기준에 못 미칠 때도 많은 듯하다”면서 “인재를 어떻게 정의내리는지 궁금하다”고 질의했다.
이에 윤 대표는 “회사마다 인재의 기준이 달라 인재를 정의내리긴 어렵다. 또 주변 사람, 조직, 외부 환경 등 그때그때마다 잘 하는 사람은 다르다. 임직원과 더 많이 이야기를 나누고 회사 비전에 대한 공감대를 형성하는 게 중요하다”고 조언했다.
엄신조 직스테크놀로지 대표는 “원하는 인재를 데려오기 위한 방법도 궁금하다. 지원자를 만족시키는 보상의 판단 기준을 어떻게 보는가”라고 물었다.
윤 대표는 “현실적인 관점에서 경력 채용은 현재 회사에서 받을 수 있는 연봉의 이상을 주는 것이 인재를 움직이기 위한 1차 통과 방법”이라면서 “그 다음은 회사 비전에 대한 공감이다. 보상도 보상이지만, 비전에 대한 얼라인이 훨씬 중요하다”고 역설했다.
그는 이어 “인재 채용을 위해선 영업을 해야 한다. 그와 직접 대면해 회사의 장단점과 비전 등을 다 이야기하면서 마음을 맞춰야 한다”고 덧붙였다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
