마인드로직은 생성형 인공지능(AI) 기반 '규정 안내 챗봇 인포미(Informe)'를 서울대학교에 제공하고 교내 챗봇 다변화 전략에 본격 드라이브를 건다고 31일 밝혔다.
마인드로직의 규정 안내 챗봇은 휴학이나 전과, 복수전공, 장학금 등 학사 관련 교칙부터 연구, 인사 지침 등 서울대 규정에 대해 자연어 기반 질의응답을 지원한다. 이용자가 홈페이지 메뉴를 탐색할 필요 없이 챗봇 내에서 상담원에게 질문을 입력하면 AI가 그 의도를 파악해 필요한 정보를 즉시 안내한다.
항목별 설명에 그치지 않고 답변 하단에 '서울대 학칙', '학사과정 규정' 등 관련 학칙 및 규정 조항을 함께 링크 형태로 제시하여 이용자가 정보의 출처를 직접 확인할 수 있도록 설계됐다. 서울대 홈페이지 내 학칙 및 규정 페이지에 탑재된 서비스로, 별도의 설치 없이 웹에서 바로 이용할 수 있다.
해당 서비스의 기반인 마인드로직의 생성형 AI 인포미는 단순 키워드 검색 방식이나 룰·메뉴 기반 안내를 벗어나 규정의 내용을 맥락적으로 이해하는 것이 특징이다.
김진욱 마인드로직 공동대표는 “대학교 행정의 효율성과 사용자 경험을 획기적으로 개선하기 위해 복잡한 규정을 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 돕는 규정 안내 챗봇을 개발하게 됐다”며 “2018년부터 누적된 AI 기술 역량을 결집해 대학에서 필요로 하는 AI 서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
이지희 기자 easy@etnews.com
