CJ올리브영은 최근 자사 뷰티케어 서비스 '스킨스캔' 누적 이용건수가 100만건을 돌파했다고 29일 밝혔다. 스킨스캔은 인공지능(AI) 알고리즘 기반 전문 기기로 자기 피부 상태를 자가 진단할 수 있는 체험형 서비스다.
올리브영은 최근 진단 결과를 온라인몰과 연동하는 업데이트도 진행했다. 매장에서 검증한 서비스를 온라인으로 확장하며 다른 커머스 채널에서 접할 수 없는 차별화된 옴니채널 경험을 제공한다.
이번 서비스 업데이트를 통해 스킨스캔 서비스 이용 고객은 피부 타입, 색소 침착, 피지, 모공, 주름 등 6가지 유형의 정밀 분석 결과를 올리브영 모바일 애플리케이션(앱)으로 언제 어디서나 조회할 수 있게 됐다.
개인의 피부 상태에 맞춘 관리 루틴은 물론 추천 상품, 성분 등을 안내한다. 피부 상태를 직관적으로 보여주는 그래프를 통해 자신과 비슷한 연령대 고객의 평균값과 비교하며 체계적인 관리 목표도 설정할 수 있다. 매장에서 진단, 나에게 맞는 상품을 테스트하고 온라인으로 관리를 이어가는 통합적인 경험을 제공한다.
매장에서 스킨스캔 기기를 이용하기 전에 올리브영 앱의 회원 바코드를 입력하면 온라인몰로 즉시 연동된다. 비회원 고객이라도 기기를 통해 발급받은 '진단 코드'를 앱에 입력하면 진단 결과를 간편하게 불러올 수 있다. 주기적으로 기기가 설치된 매장에서 피부를 측정하면 변화를 추적하며 지속적인 관리가 가능하다. 이용 매장은 올리브영 앱 하단 바에 위치하는 '올영매장' 전용 탭에서 확인할 수 있다.
스킨스캔 서비스는 강남, 성수, 홍대 등 수도권 핵심 상권을 포함해 전국 60여 개 주요 매장에서 운영 중이다. 내년까지 운영 매장을 100개 이상으로 늘린다. 두피 진단 서비스 '스킨스캔 스칼프'와 퍼스널컬러 측정 서비스까지 연동을 확대해 보다 입체적인 뷰티케어 경험을 제공할 계획이다.
올리브영 관계자는 “올리브영의 체험형 뷰티케어 서비스가 온라인몰과 시너지를 내며 보다 차별화된 경험을 제공할 것”이라고 기대했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
