에스투더블유(S2W)가 롯데멤버스에 산업용 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 'SAIP'를 공급했다.
구체적으로 SAIP는 올해 2분기 롯데그룹 제휴사를 대상으로 시범 도입되는 롯데멤버스 트렌드 분석AI 서비스 '세그먼트 랩(Segment Lab)'의 기반 플랫폼으로 납품됐다.
S2W가 롯데이노베이트와 공동 개발한 '세그먼트 랩'은 롯데그룹 통합 멤버십 '엘포인트(L.POINT)'의 약 4300만 회원 소비 데이터와 외부 뉴스 데이터를 결합해 트렌드 분석과 예측을 자동화한 생성형 AI 플랫폼이다.
SAIP의 도메인 특화 거대언어모델(LLM) 기술과 온톨로지 기반 지식그래프, 검색·증강·생성(RAG) 기능 등을 토대로 구축됐다. 이를 통해 고객 행동과 상품 판매 현황, 경쟁사 및 트렌드 등에 관한 분석 보고서는 물론 멀티 분석과 트렌드 인사이트 분석을 통한 맞춤형 보고서를 생성할 수 있다. 또 환각을 최소화하고 이용자 질문 의도와 맥락에 부합하는 정확도 높은 답변을 제공하는 'AI챗'도 내장돼 있다.
박근태 S2W 최고기술책임자(CTO)는 “세그먼트 랩의 가장 큰 특징은 기업 내외부에 산재한 정형·비정형 빅데이터를 유기적으로 연계해 보다 가치 있는 비즈니스 인사이트를 도출할 수 있는 점”이라며 “선도적인 AI·빅데이터 기술력을 바탕으로 보다 많은 민간·공공조직의 의사결정 시스템을 고도화하는 데 기여할 것”이라고 말했다.
조재학 기자 2jh@etnews.com
