iM뱅크, 고객패널 'iM참소리자문단' 12기 발대식 개최

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iM뱅크 고객패널 'iM참소리자문단' 12기 발대식을 열고 활동을 시작한다고 5일 밝혔다.

iM뱅크(행장 황병우)는 고객패널 'iM참소리자문단' 12기 발대식을 열고 활동을 시작한다고 5일 밝혔다.

iM뱅크는 이날 iM뱅크 수성동 본점에서 발대식을 진행했다. iM참소리자문단은 '올바르고 진실된 것'을 뜻하는 '참'에서 이름을 따와 고객중심 경영 실천과 금융소비자 보호 강화를 위해 지난 2014년 출범했다.

iM참소리자문단은 금융소비자 시각에서 문제점을 살펴보고, 여러 개선방안에 대해 목소리를 내는 등 다양한 모니터 활동을 진행한다. 신상품 기획· 판매단계에서 의견을 수집하고 불만·불편사항이나 개선방안을 청취하는 등이다. 실제 지난 11년 간 모바일 운전면허증 본인확인 업무 도입, 시각장애인을 위한 인터넷뱅킹 음성지원기능 개선, 고객의견카드 개선 등에 역할을 해왔다.

iM참소리자문단 12기는 시중은행 전환 후 첫 고객 패널로 대상을 확대했다. 13명 패널은 다양한 지역, 연령, 성별 고객으로 구성돼 다양한 의견 수렴에 활용될 것으로 기대를 모은다.

박은숙 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)는 “고객의 눈높이에서 보다 세밀하게 소통하기 위해 운영하고 있는 iM참소리자문단의 새해 활동을 기대한다”며 “iM뱅크는 새해에도 고객 편의 제고를 위해 다양한 금융 서비스를 추진하겠다”고 말했다.


정다은 기자 dandan@etnews.com

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