센트비는 미국 10대 조사·컨설팅 업체 브랜드키와 한국소비자포럼이 발표한 '2023 브랜드 고객충성도 대상'에서 해외송금서비스 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
브랜드 고객충성도 대상은 브랜드키와 한국소비자포럼이 한국 상황에 맞춰 공동 개발한 BCLI(Brand Customer Loyalty Index) 조사 모델로 고객 충성도를 조사해 각 부문별 1위 브랜드를 선정한다.
센트비는 BCLI의 조사항목 '브랜드 신뢰' '브랜드 애착' '재구매 의도' '타인 추천 의도'에서 가장 높은 점수를 기록하며 해외송금서비스 부문 브랜드 고객충성도 1위에 올랐다. 센트비는 경쟁사 평균 점수 대비 브랜드 신뢰도 18%, 재구매 의도 17%, 타인 추천 의도 18%, 브랜드 애착 9% 가량 높은 점수를 기록했다.
센트비는 개인용 소액 해외 송금 서비스 센트비(SentBe), 기업용 해외 송금 및 결제 서비스 센트비즈(SentBiz) 등 개인과 기업 모두 낮은 수수료와 빠른 송금 속도, 간편한 절차로 이용 가능한 혁신적인 외환 서비스를 국내외서 제공하고 있다.
센트비즈 이용 고객과 규모도 지속 증가세다. 올해 1분기 센트비즈 이용 고객사는 전년 동기 대비 8배 증가했다. 동기간 센트비즈를 활용한 송금 규모도 51.2% 성장했다.
최성욱 센트비 대표는 “센트비가 우수한 성적을 거둔 것은 개인 및 기업 고객에게 더 편리하고, 안전하며, 효율성을 높일 수 있는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해온 결실”이라며 “현재에 그치지 않고 아시아 시장을 선도하는 크로스보더 송금·결제 솔루션 기업이 될 수 있도록 센트비만의 성장동력을 강화할 예정”이라고 말했다.
정다은기자 dandan@etnews.com
