LX하우시스가 주방욕실 제품을 시공하고 난 후 고객댁을 방문해 무료로 제품과 시공 상태를 점검하는 '지인(Z:IN) 공감 서비스'를 도입한다.
'지인(Z:IN) 공감 서비스'는 'LX 지인(Z:IN) 키친 바스' 제품을 구입하고 직영 시공을 선택한 고객이 서비스 대상이다. 시공 후 LX하우시스 서비스 엔지니어가 고객 댁을 방문해 제품 사용법과 관리방법, 시공 상태 등을 점검한다.
LX하우시스는 기존 사후관리(A/S) 절차와는 별개로 제품 시공 완료 후 문제 발생 여부와 상관없이 품질 보증 차원에서 무료 방문 점검 서비스를 새롭게 시작했다.
'지인(Z:IN) 공감 서비스' 제품 품질 점검은 키친 제품의 경우 수납장, 후드, 상판, 수전, 쿡탑 등, 바스 제품은 욕실장, 세면기, 수전, 양변기, 욕조 등 구성 제품별 필수항목 점검이 이뤄진다. 고객은 각각의 구성 제품별 사용법과 관리방법, 사용상 주의사항 등을 서비스 엔지니어에게 직접 안내 받을 수 있다. 키친 제품은 후드 흡입력, 수도 수압, 도어, 서랍의 개폐 항목을, 바스 제품은 양변기 성능, 수도 누수, 욕실장 개폐 항목을 대상으로 중점적으로 점검이 진행된다.
박소라기자 srpark@etnews.com
