한국무역협회가 통합형 디지털 무역상담 플랫폼 '트레이드프로(TradePro)' 서비스를 3일 개시한다.
'트레이드프로'는 기존 무역협회가 운영해왔던 무역상담 서비스인 '트레이드SOS(Trade SOS)'를 한 단계 업그레이드한 플랫폼이다. 비대면 시대에 걸맞게 '일대일 채팅 및 화상상담'과 온라인 게시판으로 문의·답변을 주고받는 '오픈 상담', 인공지능(AI) 기반 'AI 자문 상담'서비스를 제공한다.
'일대일 상담'은 사용자가 희망 상담분야 전문가와 상담방식을 결정해 일정에 맞는 스케줄로 사전 예약해 진행한다. △수출입절차 △인증 △국제계약 △외환 △관세·통관 △전자상거래 △분쟁대응 △인사노무 등 기존 8개 분야에다 상표·특허, 창업 컨설팅, 온라인마케팅, 중국·일본·동남아·러시아 등 해외 현지 지역전문가 상담까지 12개 분야로 나뉜다.
'오픈 상담'은 문의글 작성 1영업일 이내에 38명 분야별 전문가가 답변을 달아주고 추천이 많은 답변이 채택되는 방식이다. 복수 전문가가 동시에 답변이 가능해 질문자에게 풍부한 정보를 제공한다. 'AI 자문 상담'은 AI 검색엔진이 과거 답변 데이터를 검색해 문의사항에 가장 적합한 답변을 추천해주는 서비스로 문의에 신속히 응대할 수 있다.
트레이드프로는 무역협회 홈페이지서 이용가능하다. 관련 문의는 무역협회 트레이드 콜센터로 하면 된다.
변상근기자 sgbyun@etnews.com
