브랜드는 소비자가 상품 구매를 결정할 때 중시하는 요소다. 브랜드는 제품이나 서비스의 신뢰를 의미한다. 신뢰하는 브랜드는 믿고 사용한다.
브랜드는 저절로 만들어지지 않는다. 고객이 잘 기억하고 믿고 쓸 수 있도록 제품을 잘 만드는 것은 기본이고 사후 서비스까지 철저한 관리가 뒷받침돼야 한다. 고객 신뢰가 브랜드로 이어지도록 다양한 활동도 필요하다. 브랜드 신뢰를 한번 쌓았다고 전부가 아니다. 브랜드 가치를 유지하는 것이 어려운 일이다. 품질이 낮은 제품을 출시했을 때 쌓아온 신뢰를 한순간에 잃는다.
2021년 하반기 우수 브랜드 부문에 선정된 웨스턴디지털, 와치텍, 지티원, 핑거, 이지네트웍스, 클립소프트, 글로브포인트, 엑소텍, 크리니티, 슈퍼솔루션 등은 높은 품질과 신뢰도로 시장에서 믿을 만한 브랜드로 여겨진다.
브랜드 가치는 기업 지속경영을 가늠할 수 있는 척도다. 단순히 기업 이미지를 넘어 경영가치, 기술 신뢰도, 제품 품질, 서비스 만족도 등 모든 부문이 브랜드 하나에 좌우된다. 그만큼 시장에서 브랜드 포지셔닝은 많은 노력이 필요하다.
2021년 하반기 우수 브랜드로 선정된 기업과 제품은 긍정적인 평가로 시장의 주목을 받고 있다. 향후 지속 성장이 기대되는 대목이다.
이현수기자 hsool@etnews.com
