롯데백화점은 막바지 추석 선물을 준비하는 고객을 위해 오는 19일까지 수도권 전점에서 당일 배송 서비스 '바로배송'을 운영한다고 15일 밝혔다.
롯데백화점의 명절 선물세트 전체 매출의 15%가 연휴 시작 전 마지막 사흘에 집중된다. 온라인 배송 주문이 명절 5~6일 전 접수가 마감돼 온라인 구매 시기를 놓치거나 명절에 임박해 상품을 구매하려는 고객의 수요가 많기 때문이다.
롯데백화점은 이같은 막바지 명절 선물을 구매하고 당일 급하게 배송이 필요한 고객의 편의를 위해, 당일 배송 서비스인 '바로배송'을 명절 연휴기간 수도권 전점에서 운영한다.
'바로배송' 서비스란, 명절 선물 세트를 7만원 이상 구매하면 구매 점포 기준 5Km 이내 주소지로 3시간 안에 상품을 퀵 배송해주는 롯데백화점의 명절 세트 전용 배송 서비스다. 작년 추석 본점에서 시범 운영 후 올해 설 명절부터 수도권 전점으로 확대해 연휴 직전 주말인 19일까지 운영 예정이다.
또한 이번 추석 선물세트에는 QR코드를 활용한 비대면 셀프 구매 서비스를 도입해 고객의 편의성을 강화했다. 매장에 방문한 고객이 전시된 선물세트의 QR코드를 직접 스캔하여, 판매사원을 거치지 않고 편리하게 구매할 수 있다. 코로나 19 상황임을 고려해 많은 고객들이 보다 안전한 쇼핑을 할 수 있도록 비대면 쇼핑방식을 이번 추석 처음으로 도입했다.
고객이 매장에서 원하는 상품의 QR코드를 스캔하면, 롯데백화점 애플리케이션 온라인 상품주문으로 연동된다. 상품을 선택 후 온라인 선물하기 신청서(주소록) 작성을 완료하면, 고객 알림톡이 발송되며 홈결제서비스를 통해 상담 및 결제를 완료할 수 있다. 오프라인의 상품권 사은행사 참여 등 다양한 프로모션도 동일하게 제공받을 수 있다.
이번 롯데백화점의 추석 명절세트에 참여한 파트너사는 약 500개 브랜드로, 작년 추석 대비 생산자 직거래 등 파트너사 130여곳을 새롭게 확대해 상품 구성을 다양화했다.
박준호기자 junho@etnews.com
