넥서스커뮤니티(대표 양재현)가 메가존 클라우드(공동대표 이주완·조원우)와 손잡고 클라우드 기반의 고객상담 서비스 개발 및 운영을 위한 기술 협약을 체결했다.
양사는 이번 업무 제휴로 클라우드 고객 서비스 플랫폼 기업 젠데스크와 연동할 수 있는 아마존웹서비스(AWS) 클라우드 기반 컨택센터 솔루션 개발 및 공동 사업화를 추진한다. 또한 메가존 클라우드의 미국, 일본, 중국, 홍콩, 베트남 등 해외 자회사 법인들을 통해 클라우드 컨택 솔루션을 공동 영업한다.
컨택센터 솔루션은 넥서스커뮤니티 제다이와 메가존 클라우드의 AWS 구축·운영 역량이 결합된 'AWS클라우드 기반 제다이' 서비스로 제공된다.
양재현 넥서스커뮤니티 대표는 “넥서스커뮤니티 제다이 및 관련 솔루션을 클라우드 상에서 고도화해 확장성과 안정성이 강화된 컨택센터 솔루션을 제공할 것”이라면서 “특히 메가존 클라우드와의 전략적 협업으로 국내뿐 아니라 아시아 시장에서도 차별화된 클라우드 컨택센터 서비스를 시작할 것”이라고 말했다.
이영호기자 youngtiger@etnews.com
