이베이코리아가 운영하는 G9는 지난 9월 한 달 방문고객 1167명을 대상으로 서비스 만족도에 관한 설문을 진행했다고 16일 밝혔다.
이번 설문에 응답한 여성 고객 10명 중 7명은 제품에 표기된 할인율을 꼼꼼히 챙긴다고 답했다. 남성 고객은 53%가 할인율을 살펴보는 것으로 나타났다.
여성 고객은 배송비와 반품비 등 추가 비용에서도 남성 보다 민감한 것으로 조사됐다. 전체 응답자 중 91%가 '무료배송' 혜택을 따진다고 답했다. 이 가운데 여성은 93%, 남성은 89%가 긍정 응답을 내놨다.
단순변심으로 발생하는 반품비를 아깝다고 생각한 여성 응답자는 74%로 나타났다. 남성고객은 64%에 그쳤다. 할인쿠폰 사용조건에 관해서는 여성(71%)이 남성(68%) 보다 불만이 많은 것으로 나타났다.
윤희석기자 pioneer@etnews.com
